VERSANDBEDINGUNGEN
EINFÜHRUNG
Letzte Aktualisierung: 12.03.2026
Wir bei Steve Comely setzen alles daran, jede Bestellung so effizient und sicher wie möglich abzuwickeln und auszuliefern. Dafür arbeiten wir mit vertrauenswürdigen Logistikpartnern und professionellen Transportunternehmen zusammen, um unseren Kunden weltweit zuverlässige Versanddienstleistungen zu bieten.
Diese Versandrichtlinie erklärt, wie Bestellungen bearbeitet werden, wie die Lieferzeiten geschätzt werden und was Kunden während des Lieferprozesses erwarten können.
Mit der Bestellung auf unserer Website bestätigen die Kunden, dass sie die in dieser Richtlinie beschriebenen Versandverfahren zur Kenntnis genommen haben und ihnen zustimmen.
Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter:
Auftragsbearbeitung
Alle Bestellungen, die über die Steve Comely Website aufgegeben werden, unterliegen der Bestellprüfung und der Produktverfügbarkeit.
Sobald eine Bestellung erfolgreich aufgegeben und die Zahlung bestätigt wurde, beginnt unser Team mit der Vorbereitung der Bestellung für den Versand.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb folgender Frist bearbeitet:
1–3 Werktage
Die Bearbeitungszeiten können je nach Faktoren wie beispielsweise Folgendem variieren:
• Produktverfügbarkeit
• Bestellvolumen während der Spitzenzeiten
• Werbeaktionen oder saisonale Verkäufe
Bestellungen werden an Wochenenden und Feiertagen weder bearbeitet noch versendet.
Kunden erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Eine zweite E-Mail mit Versanddetails und Sendungsverfolgungsinformationen wird versendet, sobald die Bestellung versandt wurde.
VERSANDZIELE
Steve Comely bietet Versand in eine Vielzahl internationaler Destinationen an.
Mögliche Versandziele sind unter anderem:
• Länder innerhalb der Europäischen Union
• Vereinigte Staaten
• Vereinigtes Königreich
• Kanada
• Australien
• andere ausgewählte internationale Standorte
Die Versandverfügbarkeit kann je nach Logistikbeschränkungen, Zollbestimmungen oder Einschränkungen der Kurierdienste in bestimmten Regionen variieren.
Falls der Versand an einen bestimmten Bestimmungsort nicht möglich ist, werden die Kunden während des Bestellvorgangs darüber informiert.
VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEITEN
Die Lieferzeiten hängen vom Zielland und dem verwendeten Kurierdienst ab.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt und können je nach Versandbedingungen variieren.
Übliche Lieferzeiten sind:
Europa: 5–10 Werktage
Internationale Reiseziele: 7–15 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Lieferzeiten lediglich um Schätzungen handelt und keine garantierten Liefertermine darstellen.
Die tatsächlichen Lieferzeiten können aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.
VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und hängen von verschiedenen Faktoren ab, darunter:
• Lieferort
• Paketgewicht und -größe
• ausgewählte Versandart
• Sonderangebote für den Versand
Kunden können die endgültigen Versandkosten immer vor Abschluss des Kaufs überprüfen.
In einigen Fällen bietet Steve Comely Aktionen mit kostenlosem Versand für bestimmte Regionen oder Mindestbestellwerte an. Solche Aktionen werden, sofern verfügbar, auf der Website deutlich gekennzeichnet.
Auftragsverfolgung
Sobald eine Bestellung versandt wurde, erhalten Kunden eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mithilfe dieser Sendungsverfolgungsnummer können Kunden den Fortschritt der Sendung über die Website des Kurierdienstes verfolgen.
Es kann 24–48 Stunden dauern, bis Aktualisierungen der Sendungsverfolgung nach Versand der Versandbestätigung angezeigt werden.
Falls die Sendungsverfolgungsinformationen nicht sofort angezeigt werden, werden Kunden gebeten, zu warten, bis der Kurierdienst die Sendung in seinem System verarbeitet hat.
LIEFERVERANTWORTUNG
Sobald eine Bestellung an den Kurierdienst übergeben wurde, wird der Lieferprozess vom Versandunternehmen gesteuert.
Obwohl Steve Comely mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammenarbeitet, können Lieferzeiten gelegentlich durch Umstände beeinträchtigt werden, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen.
Dies kann Folgendes umfassen:
• Verzögerungen in der Kurierlogistik
• Zollkontrollen
• extreme Wetterbedingungen
• Verkehrsstörungen
• saisonale Spitzenzeiten für den Versand
Steve Comely wird den Kunden bei Bedarf bei der Kommunikation mit dem Kurierdienst behilflich sein, um Lieferprobleme zu lösen.
ZOLL, ABGABEN UND EINFUHRSTEUERN
Bei internationalen Bestellungen, die außerhalb des Wohnsitzlandes des Kunden versendet werden, können je nach den örtlichen Bestimmungen Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen.
Diese Gebühren werden von den Zollbehörden des Ziellandes festgelegt und unterliegen nicht der Kontrolle von Steve Comely .
Der Kunde ist für alle von seinen lokalen Behörden erhobenen Zölle, Einfuhrsteuern oder zusätzlichen Gebühren verantwortlich.
Die Nichtzahlung der erforderlichen Zollgebühren kann zu Verzögerungen oder zur Rücksendung der Sendung an den Absender führen.
FALSCHE VERSANDINFORMATIONEN
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, beim Bezahlvorgang korrekte und vollständige Versandinformationen anzugeben.
Wird eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben, kann sich die Zustellung verzögern oder fehlschlagen.
Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse oder weil das Paket nicht vom Kurier abgeholt wurde, an Steve Comely zurückgesandt, können dem Kunden zusätzliche Versandkosten für die erneute Zustellung der Bestellung entstehen.
Sollten Kunden nach der Bestellung einen Fehler in ihren Versandinformationen feststellen, kontaktieren sie bitte umgehend unser Support-Team unter:
Wir werden versuchen, die Versanddetails zu aktualisieren, falls die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
VERLORENE ODER GESTOHLENE PAKETE
Steve Comely übernimmt keine Haftung für Pakete, die vom Kurierdienst als zugestellt markiert wurden, aber anschließend verloren gingen oder gestohlen wurden.
Kunden werden gebeten, sicherzustellen, dass die Lieferadressen sicher sind und dass jemand zur Entgegennahme des Pakets anwesend ist, wenn die Lieferung erwartet wird.
Wenn ein Kunde der Ansicht ist, dass ein Paket während des Transports vor der Zustellbestätigung verloren gegangen ist, sollte er sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung setzen, damit wir bei der Einleitung einer Untersuchung mit dem Kurierdienst behilflich sein können.
LIEFERVERZÖGERUNGEN
Wir sind bestrebt, alle voraussichtlichen Lieferzeiten einzuhalten, jedoch kann es gelegentlich aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Verzögerungen kommen.
Beispiele hierfür sind:
• Zollabfertigungsverfahren
• Verkehrsstörungen
• extreme Wetterbedingungen
• hohes Versandaufkommen während Feiertagen oder Schlussverkäufen
Steve Comely wird sein Bestes tun, um Kunden bei der Nachverfolgung verspäteter Sendungen zu unterstützen und gegebenenfalls mit dem Kurierdienst zu kommunizieren.
Lieferverzögerungen, die durch externe Logistikdienstleister verursacht werden, gelten jedoch nicht als Grund für eine automatische Rückerstattung, es sei denn, der Verlust des Pakets wird bestätigt.
ABGELEHNTE ODER UNZUSTELLBARE SENDUNGEN
Wenn eine Sendung aufgrund von Umständen wie beispielsweise Folgendem nicht zugestellt werden kann:
• Annahmeverweigerung durch den Empfänger
• vom Kunden angegebene falsche Adresse
• Nichtabholung des Pakets beim Kurier
Das Paket kann an den Absender zurückgeschickt werden.
In solchen Fällen können Kunden für Folgendes verantwortlich sein:
• zusätzliche Versandkosten für die erneute Zusendung des Pakets
• alle während des Rückgabeprozesses anfallenden Zollgebühren
KONTAKT
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder Sendungsverfolgung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter:
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.