Generale

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiederne la restituzione. Mettiti in contatto con info@stevecomely.com e ti verranno fornite istruzioni complete per la corretta procedura di reso e rimborso.

Per avere diritto alla restituzione, l'articolo deve essere nuovo, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale.

Se l'articolo non è nelle stesse condizioni in cui è stato acquistato, se è stato lavato, utilizzato, rimosso dall'etichetta originale o in qualsiasi modo danneggiato, non potremo accettare la tua richiesta di reso.

Accetteremo il reso se:

• La taglia non corrisponde alle tue esigenze: (Opzione A) In questo caso puoi decidere di restituire l'articolo in questione senza costi aggiuntivi, ti forniremo un'etichetta di spedizione gratuita per il cambio dell'articolo. Ti invieremo la taglia corretta senza costi aggiuntivi. (Opzione B) In alternativa, puoi scegliere di rispedirci l'articolo a tue spese, comprese eventuali tasse, e riceverai un rimborso del tuo acquisto originale entro 10 giorni dall'approvazione. Le tempistiche possono variare a seconda della tua banca. Ti garantiamo che faremo tutto il possibile per massimizzare i tempi di rimborso.

• L'articolo acquistato non corrisponde a quello ricevuto: in questo caso ti chiediamo di avvisarci immediatamente dell'inconveniente, allegare gentilmente prove e dettagli e restituirci l'articolo. Ti forniremo un'etichetta di spedizione gratuita. Una volta che l'articolo è stato esaminato e approvato, puoi ricevere un rimborso entro 10 giorni dall'approvazione. Le tempistiche possono variare a seconda della tua banca. Ti garantiamo che faremo tutto il possibile per massimizzare i tempi di rimborso.

• La consegna ha subito un ritardo superiore ai giorni previsti oppure non hai ricevuto l'articolo: in questo caso puoi decidere di attendere la consegna e beneficiare di uno sconto per il tuo prossimo acquisto su stevecomely.com , oppure avvisarci dell'inconveniente, gentilmente allegare prove e dettagli e richiedere un rimborso. Ti forniremo un'etichetta di spedizione gratuita e ti verrà addebitato l'importo entro 10 giorni dal ricevimento dell'articolo e dalla sua approvazione. I tempi possono variare a seconda della tua banca. Ti garantiamo che faremo tutto il possibile per massimizzare i tempi di rimborso.

• L'articolo ricevuto è danneggiato: in questo caso ti chiediamo di informarci immediatamente dell'inconveniente, allegare gentilmente prove e dettagli e restituirci l'articolo. Ti forniremo un'etichetta di spedizione gratuita. Una volta che l'articolo è stato esaminato e approvato, puoi ricevere un rimborso entro 10 giorni dall'approvazione. Le tempistiche possono variare a seconda della tua banca. Ti garantiamo che faremo tutto il possibile per massimizzare i tempi di rimborso.

• Per altre cause non esitate a contattarci e cercheremo di risolvere al meglio le vostre esigenze.

Qualunque sia il problema con l'articolo, la chiave è trattarlo con la massima cura e rispetto per aumentare le possibilità che la tua richiesta di reso venga accettata. Noi di Steve Comely vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto, ma allo stesso tempo ti chiediamo di trattare i nostri capi con la massima cura. Apprezziamo sinceramente il tuo impegno.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@stevecomely.com

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza prima aver richiesto il reso non saranno accettati.

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni/articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati). Vi preghiamo di contattarci se avete domande o dubbi su un articolo specifico. Non accettiamo resi o cambi per prodotti Steve Comely non acquistati su stevecomely.com .

I cambiamenti

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in questione e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborso

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Nel caso in cui l'articolo ricevuto non sia nelle condizioni originali con cui ti è stato consegnato, non accetteremo la richiesta di reso e ti rispediremo l'articolo. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la banca o la società emittente della carta di credito elabori ed emetta il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo info@stevecomely.com