POLITICA DI SPEDIZIONE
INTRODUZIONE
Ultimo aggiornamento: 12/03/2026
Noi di Steve Comely ci impegniamo a garantire che ogni ordine venga elaborato e consegnato nel modo più efficiente e sicuro possibile. Collaboriamo con partner logistici affidabili e corrieri professionisti per fornire servizi di spedizione sicuri ai nostri clienti in tutto il mondo.
Questa politica di spedizione spiega come vengono elaborati gli ordini, come vengono stimati i tempi di consegna e cosa possono aspettarsi i clienti durante il processo di consegna.
Effettuando un ordine sul nostro sito web, i clienti riconoscono e accettano le procedure di spedizione descritte nella presente informativa.
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna, si prega di contattare il nostro team di assistenza al seguente indirizzo:
ELABORAZIONE ORDINI
Tutti gli ordini effettuati sul sito web di Steve Comely sono soggetti a verifica e disponibilità del prodotto.
Una volta che l'ordine è stato effettuato con successo e il pagamento è stato confermato, il nostro team inizia a preparare l'ordine per la spedizione.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro:
1-3 giorni lavorativi
I tempi di elaborazione possono variare a seconda di fattori quali:
• disponibilità del prodotto
• volume degli ordini durante i periodi di punta
• eventi promozionali o saldi stagionali
Gli ordini non vengono elaborati né spediti nei fine settimana o nei giorni festivi.
I clienti riceveranno un'e-mail di conferma una volta che l'ordine sarà stato effettuato con successo. Una seconda e-mail contenente i dettagli di spedizione e le informazioni di tracciamento verrà inviata non appena l'ordine sarà stato spedito.
DESTINAZIONI DI SPEDIZIONE
Steve Comely offre spedizioni verso un'ampia gamma di destinazioni internazionali.
Le destinazioni di spedizione disponibili possono includere:
• paesi dell'Unione europea
• Stati Uniti
• Regno Unito
• Canada
• Australia
• altre località internazionali selezionate
La disponibilità della spedizione può variare a seconda di restrizioni logistiche, normative doganali o limitazioni del corriere in determinate regioni.
Qualora la spedizione non sia disponibile per una determinata destinazione, i clienti verranno informati durante la procedura di pagamento.
TEMPI DI CONSEGNA STIMATI
I tempi di consegna dipendono dal paese di destinazione e dal corriere utilizzato.
Le tempistiche di consegna stimate vengono fornite durante la procedura di pagamento e possono variare in base alle condizioni di spedizione.
Le stime di consegna tipiche sono:
Europa: 5-10 giorni lavorativi
Destinazioni internazionali: 7-15 giorni lavorativi
Si prega di notare che questi tempi di consegna sono solo stime e non date di consegna garantite.
I tempi di consegna effettivi possono variare a causa di fattori al di fuori del nostro controllo.
COSTI DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento e dipendono da diversi fattori, tra cui:
• destinazione di consegna
• peso e dimensioni della confezione
• metodo di spedizione selezionato
• offerte di spedizione promozionali
I clienti potranno sempre visualizzare il costo finale della spedizione prima di completare l'acquisto.
In alcuni casi, Steve Comely potrebbe offrire promozioni con spedizione gratuita per determinate regioni o per ordini di importo minimo. Tali promozioni saranno chiaramente indicate sul sito web quando disponibili.
TRACCIAMENTO DELL'ORDINE
Una volta spedito l'ordine, i clienti riceveranno un'e-mail di conferma della spedizione contenente le informazioni di tracciamento.
Questo numero di tracciamento consente ai clienti di monitorare lo stato della spedizione tramite il sito web del corriere.
L'aggiornamento del tracciamento potrebbe impiegare dalle 24 alle 48 ore per essere visualizzato dopo l'invio della conferma di spedizione.
Se le informazioni di tracciamento non compaiono immediatamente, si consiglia ai clienti di attendere che il corriere abbia elaborato la spedizione nel proprio sistema.
RESPONSABILITÀ DI CONSEGNA
Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, il processo di consegna viene gestito dal corriere stesso.
Sebbene Steve Comely collabori con partner logistici affidabili, i tempi di consegna potrebbero occasionalmente subire ritardi a causa di circostanze al di fuori del nostro diretto controllo.
Questi possono includere:
• ritardi nella logistica dei corrieri
• ispezioni doganali
• condizioni meteorologiche avverse
• interruzioni dei trasporti
• periodi di punta delle spedizioni stagionali
Steve Comely assisterà i clienti nella comunicazione con il corriere, qualora necessario, per aiutarli a risolvere eventuali problemi di consegna.
DAZI DOGANALI, IMPOSTE E TASSE DI IMPORTAZIONE
Per gli ordini internazionali spediti al di fuori del paese di residenza del cliente, potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse di importazione a seconda delle normative locali.
Questi costi sono determinati dalle autorità doganali del paese di destinazione e non sono controllati da Steve Comely .
I clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali, tasse di importazione o commissioni aggiuntive richieste dalle autorità locali.
Il mancato pagamento dei dazi doganali previsti può comportare ritardi o la restituzione della spedizione al mittente.
INFORMAZIONI DI SPEDIZIONE ERRATE
È responsabilità dei clienti fornire informazioni di spedizione accurate e complete al momento del pagamento.
Qualora venga fornito un indirizzo errato o incompleto, la consegna potrebbe subire ritardi o non andare a buon fine.
Se un ordine viene restituito a Steve Comely a causa di un indirizzo errato o del mancato ritiro del pacco presso il corriere, i clienti potrebbero essere responsabili dei costi di spedizione aggiuntivi necessari per la rispedizione dell'ordine.
Se i clienti riscontrano un errore nelle informazioni di spedizione dopo aver effettuato un ordine, devono contattare immediatamente il nostro team di assistenza al seguente indirizzo:
Cercheremo di aggiornare i dettagli di spedizione se l'ordine non è ancora stato elaborato.
PACCHI SMARRITI O RUBATI
Steve Comely non è responsabile per i pacchi che risultano consegnati dal corriere ma che in seguito vengono smarriti o rubati.
Si raccomanda ai clienti di assicurarsi che gli indirizzi di consegna siano sicuri e che qualcuno sia disponibile a ricevere il pacco nel momento previsto per la consegna.
Se un cliente ritiene che un pacco sia andato smarrito durante il trasporto prima della conferma di consegna, deve contattarci il prima possibile in modo che possiamo aiutarlo ad avviare un'indagine con il corriere.
RITARDI NELLE SPEDIZIONI
Sebbene ci impegniamo a rispettare tutte le tempistiche di consegna stimate, occasionalmente potrebbero verificarsi ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo.
Alcuni esempi includono:
• procedure di sdoganamento
• interruzioni dei trasporti
• condizioni meteorologiche estreme
• elevati volumi di spedizione durante le festività o i periodi di saldi
Steve Comely farà del suo meglio per assistere i clienti nel tracciamento delle spedizioni in ritardo e nella comunicazione con il corriere, se necessario.
Tuttavia, i ritardi nella consegna causati da fornitori di servizi logistici terzi non sono considerati motivo di rimborso automatico, a meno che non venga confermata la perdita del pacco.
SPEDIZIONI RIFIUTATE O NON CONSEGNABILI
Se una spedizione non può essere consegnata a causa di circostanze quali:
• rifiuto della consegna da parte del destinatario
• indirizzo errato fornito dal cliente
• mancato ritiro del pacco dal corriere
Il pacco potrebbe essere restituito al mittente.
In tali casi, i clienti potrebbero essere responsabili di:
• costi di spedizione aggiuntivi necessari per la rispedizione del pacco
• eventuali spese doganali sostenute durante la procedura di reso
CONTATTO
Per qualsiasi domanda relativa a spedizione, tempi di consegna o informazioni di tracciamento, si prega di contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo:
Il nostro team sarà lieto di assistervi.